Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Le site experiencenor.com (le « site ») est exploité par Nör (« Nör », « nous »), une expérience située dans l’enceinte du Parcours du Cerf, au 2500, boul. Fernand-Lafontaine, Longueuil (Québec) J4N 1M5.

Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La direction de Nör est responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre à info@experiencenor.com pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels.

3. Renseignements que nous recueillons

Infolettre : votre nom et votre adresse courriel, lorsque vous remplissez le formulaire d’inscription.
Achat de billets : les renseignements demandés par notre plateforme de billetterie, Peek, comme votre nom, votre courriel et les détails de votre réservation. Le paiement est traité par Peek, selon ses propres conditions.
Personnalisation de la rencontre : après l’achat, vous êtes invité à remplir un formulaire pour personnaliser votre rencontre avec le Père Noël. Ce formulaire peut demander des renseignements sur l’enfant, comme son prénom et ses souhaits. Ces renseignements sont fournis par le parent ou le tuteur et servent seulement à préparer la rencontre.
Photos et vidéos : des photos sont prises lors de votre rencontre avec le Père Noël et rendues disponibles après votre visite. Les visiteurs peuvent aussi être photographiés ou filmés pendant l’événement, et ces images peuvent être utilisées par Nör et ses partenaires à des fins promotionnelles, comme le prévoit la section 11 de nos termes et conditions.
Communications : les renseignements que vous nous transmettez lorsque vous nous écrivez.
Données de navigation : seulement si vous l’acceptez, Google Analytics recueille des données sur votre utilisation du site, comme les pages visitées, le type d’appareil et la région approximative. Voir la section 5.

4. Pourquoi nous les utilisons

Gérer votre réservation et vous accueillir sur le site.
Préparer une rencontre personnalisée avec le Père Noël.
Vous envoyer notre infolettre et nos offres, si vous y êtes inscrit.
Répondre à vos questions.
Comprendre comment le site est utilisé afin de l’améliorer, si vous y consentez.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

5. Témoins (cookies) et mesure d’audience

Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l’audience du site. Ces témoins sont désactivés par défaut. Ils sont activés seulement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau de consentement.

Votre choix est enregistré dans votre navigateur pendant 12 mois, puis nous vous le demandons de nouveau. Si vous refusez, Google Analytics n’est pas chargé et les témoins de mesure déjà présents sont supprimés. Pour changer d’avis, effacez les données de ce site dans votre navigateur : le bandeau s’affichera de nouveau.

Le site est hébergé par Webflow, qui peut utiliser des témoins strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

6. Communication à des tiers

Nous communiquons vos renseignements seulement aux fournisseurs qui nous aident à offrir nos services, et seulement ce dont ils ont besoin :

Webflow, pour l’hébergement du site et la réception des formulaires.
Google, pour Google Analytics, si vous y consentez.
Peek, pour la vente des billets et le traitement des paiements.
Nos fournisseurs d’envoi de courriels, pour l’envoi de l’infolettre.

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous nous assurons que ces renseignements bénéficient d’une protection adéquate.

7. Conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les rendons anonymes.

Vous pouvez vous désabonner de l’infolettre en tout temps à l’aide du lien présent dans chaque envoi.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leur travail.

9. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet, à les faire corriger, à retirer votre consentement ou à les faire supprimer. Écrivez-nous à info@experiencenor.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

10. Enfants

Les renseignements concernant un enfant de moins de 14 ans sont recueillis auprès de son parent ou de son tuteur, avec son consentement.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

12. Nous joindre

Nör
Courriel : info@experiencenor.com
2500, boul. Fernand-Lafontaine, Longueuil (Québec) J4N 1M5